Politique d'expédition

1. Champ d'application

La présente politique d'expédition définit les modalités de préparation, d'expédition et de livraison des commandes passées sur le site https://mecateknik-kart.fr/ 

En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions.

2. Zones de livraison

Nous expédions nos produits vers :

• France métropolitaine
• Corse
• Pays de l'Union européenne
  

Certaines destinations peuvent être exclues en raison de contraintes logistiques ou réglementaires.

3. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Toute commande validée avant 13h00 est généralement préparée le jour même, sous réserve :

• de la disponibilité des produits ;
• de la validation du paiement.

Les commandes passées après cette heure sont traitées le jour ouvré suivant.

En période de fermeture de l'entreprise, les délais de préparation peuvent être exceptionnellement prolongés.

4. Disponibilité des produits

Les produits proposés sont disponibles dans la limite des stocks.

En cas de rupture de stock après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais afin de lui proposer :

• un délai supplémentaire ;
• un produit de remplacement ;
• un remboursement du ou des produits indisponibles.

5. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

À compter de l'expédition :

• France métropolitaine : généralement 24 à 72 heures ouvrées selon le transporteur.
• Union européenne : généralement 3 à 7 jours ouvrés.

Les délais peuvent varier selon :

• les périodes d'activité ;
• les conditions météorologiques ;
• les contraintes du transporteur.

Le vendeur ne pourra être tenu responsable d'un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

6. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction notamment :

• du montant total de la commande
  • à destination de la France : 
    • 11€ de port pour une commande jusqu'à 19,99€
    • 13€ de port pour une commande jusqu'à 89,99€
    • 15€ de port pour une commande jusqu'à 149,99€
    • port gratuit pour une commande à partir de 150€
  • à destination de l'Union Européenne
    • 22€ pour une commande jusqu'à 149,99€
    • port gratuit pour une commande à partir de 150€
• pour certains articles lourds, un supplément pourra être appliqué. Celui ci sera mentionné au moment de la commande ;

Le montant exact est indiqué avant la validation définitive de la commande.

7. Transporteurs

Les commandes peuvent être expédiées par différents transporteurs, notamment :

• Colissimo
• Chronopost
• DPD
• UPS
• DHL
• tout autre transporteur sélectionné par le vendeur.

Le choix du transporteur dépend notamment de la destination, du poids et des dimensions du colis.

8. Suivi de commande

Dès l'expédition, un courrier électronique est envoyé au client avec :

• la confirmation d'expédition ;
• le numéro de suivi lorsqu'il est disponible.

Le suivi peut être consulté directement sur le site du transporteur.

9. Réception des marchandises

Le client est tenu de vérifier l'état du colis au moment de la livraison.

En cas de :

• colis endommagé ;
• colis ouvert ;
• produit manquant ;
• produit détérioré,

le client doit :

• émettre des réserves précises auprès du transporteur ;
• conserver l'emballage ;
• informer le vendeur dans un délai de 48 heures en joignant des photographies.

À défaut, la prise en charge pourra être rendue plus difficile.

10. Colis perdus

Si un colis semble perdu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

Le traitement d'une enquête peut nécessiter plusieurs jours ouvrés.

Selon les conclusions de cette enquête, le vendeur procédera, selon le cas, à :

• une nouvelle expédition ;
• un remboursement.

11. Colis non réclamés ou adresse incorrecte

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison.

En cas :

• d'adresse erronée ;
• d'absence répétée ;
• de colis non réclamé,

le colis pourra être retourné au vendeur.

Les frais de réexpédition restent à la charge du client.

12. Retard de livraison

Les délais annoncés sont indicatifs.

Le vendeur ne saurait être tenu responsable d'un retard causé notamment par :

• le transporteur ;
• une grève ;
• des intempéries ;
• une catastrophe naturelle ;
• une décision administrative ;
• un cas de force majeure.

13. Livraison partielle

Si certains produits sont momentanément indisponibles, le vendeur pourra, selon les circonstances :

• expédier la commande en plusieurs colis ;
• attendre la disponibilité complète avant expédition.

Le client sera informé lorsque cela est nécessaire.

14. Produits volumineux ou spécifiques

Certaines pièces de karting particulièrement volumineuses ou lourdes (châssis, carrosseries complètes, pneus par lot, etc.) peuvent faire l'objet :

• d'un transport spécifique ;
• d'un délai supplémentaire ;
• d'un tarif de livraison particulier.

Ces informations sont indiquées avant la validation de la commande lorsque cela est applicable.

15. Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent exclusivement à la charge du client.

16. Force majeure

Le vendeur ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'un événement indépendant de sa volonté, notamment :

• catastrophe naturelle ;
• guerre ;
• pandémie ;
• grève ;
• blocage des transports ;
• décision administrative.

17. Service client

Pour toute question concernant une livraison, le client peut contacter le service client :

• E-mail : mecateknik@gmail.com
• Téléphone : 01.64.49.85.78
• Formulaire de contact : https://mecateknik-kart.fr/pages/contact

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.